POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En Lemon Bottle España, creemos en ofrecer una experiencia de compra impecable y en proporcionar productos cosméticos de la más alta calidad. Sabemos que la satisfacción de nuestros clientes es esencial, y por eso hemos diseñado una política de devoluciones justa y clara que también protege la viabilidad de nuestro negocio. Queremos que te sientas seguro y respaldado en cada compra que realices con nosotros. A continuación, te presentamos los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones.

1. Plazo de Devolución

Para tu tranquilidad, ofrecemos un plazo de 20 días para la devolución de productos desde el momento en que recibes tu pedido. Este periodo te permite evaluar cómodamente tus compras y asegurarte de que cumplen con tus expectativas. Nuestra política no solo cumple con la legislación vigente, sino que también está diseñada para darte la confianza de que puedes comprar sin preocupaciones y devolver cualquier producto que no sea perfecto para ti.

2. Gastos de Devolución

Los gastos de envío para la devolución del producto serán responsabilidad del cliente. Este coste se deducirá del reembolso final. El cliente puede elegir entre devolver el producto utilizando su propio método de envío o solicitar una etiqueta de devolución prepagada, cuyo coste se descontará del reembolso.

3. Productos No Elegibles para Devolución

Para garantizar la calidad y seguridad de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de productos cosméticos abiertos, usados o cuyo precinto de seguridad esté roto. Tampoco aceptamos productos en promoción o de liquidación, y kits o sets incompletos.

4. Proceso de Devolución Simplificado

Para facilitar las devoluciones, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo de 14 días para solicitar una devolución. Si el cliente opta por una etiqueta de devolución prepagada, esta se enviará por correo electrónico, y su coste se deducirá del reembolso. El cliente debe empaquetar el producto en su embalaje original y enviarlo a la dirección proporcionada.

5. Reembolsos y Cambios

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 20 días hábiles. El reembolso incluirá el precio del producto menos los gastos de envío de devolución, si se aplican. Los cambios de producto estarán sujetos a disponibilidad. Si se desea un cambio, el cliente deberá seguir el mismo proceso de devolución y realizar un nuevo pedido para el producto deseado.

El cliente recibirá notificaciones por correo electrónico sobre el estado de su devolución, desde la recepción de la solicitud hasta la emisión del reembolso. Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@lemon-bottle.es o llamando al +34682880647.